Innovation’s Holy Grail

(Resumen del articulo de C.K. Prahalad and R.A. Mashelkar)

Muchos programas de innovación son construidos sobre los supuestos de abundancia y riqueza, sin embargo la accesibilidad y sustentabilidad, no precios elevados y abundancia, debe impulsar la innovación de hoy. Aprender a hacer más con menos para más personas, creemos, debe ser el sueño del innovador. Este articulo sugiere que algunos pioneros en los países en desarrollo están mostrando el camino, aun con la escasez de capital, con tecnología y talento, los empresarios en los mercados emergentes ha suscitado un nuevo género de la innovación mediante una potente combinación de limitaciones y ambiciones. En ningún lugar esto es más evidente que en la India.  En el centro de esta innovación se encuentran dos de los principios del Mahatma: 1)"Premiar todos los inventos de la ciencia hechos en beneficio de todos", y 2)"La Tierra proporciona lo suficiente para satisfacer las necesidades de cada hombre, pero no la codicia de cada hombre." Asequible y sustentable fueron puntos de referencia de Gandhi hace seis décadas, y las empresas de la India han descubierto recientemente su poder. 

Tres tipos de innovación de Gandhi: 1) Alterar los modelos de negocio: varias empresas indias han utilizado las tecnologías occidentales pero han creado modelos de negocio que han alterado la economía de una industria. Por ejemplo, los proveedores de servicios y TIs basadas en software como Satyam, Wipro, Infosys, TCS, y HCL, 2). La modificación de las capacidades de organización: Otras empresas indias han sintetizado varias tecnologías y, como resultado modificado sus capacidades. Por ejemplo, en 2007, los Laboratorios de Investigación Computacional (CRL), desarrollaron el cuarta super-computadora más rápida de Asia, Eka, con un diseño nuevo, pero construida con componentes estándar. 3) La creación o suministro de nuevas capacidades: empresarios indios se han centrado también en la creación o adquisición de nuevas capacidades para resolver problemas, que a menudo requiere el desarrollo tecnológico o un enfoque de colaboración para la obtención de conocimientos técnicos. Así es como Tata Motors llegó a concebir el auto Nano. Se trabajó con varias empresas multinacionales e su construcción, por ejemplo: Bosch de Alemania para el motor, I.DE.A. de Italia el diseño exterior, etc. 

Las innovaciones que cambian la dinámica de negocios. Después de que la India abrió a la inversión extranjera y tecnologías, en 1991, algunas empresas alteraron la economía de las industrias incipientes, no por el desarrollo de tecnologías, sino por la creación de nuevos modelos de negocio. Fijaron precios bajos y cambiaron la forma en que los consumidores acceden a las ofertas. Algunos productos y servicios necesitaron infraestructura para su desarrollo y entrega, por lo que también se construyeron ecosistemas únicos en innovación. Tal vez el ejemplo más notable de este tipo de innovadores es Bharti Airtel. 

Las innovaciones que sintetizan Tecnologías Algunas organizaciones Indias han combinado tecnologías de vanguardia para crear nuevas capacidades, manteniendo costos bajos, utilizando métodos innovadores de financiación. Estas empresas a menudo recurren a la base de conocimiento de instituciones especializadas extranjeras y definen el estándar en la India. El mejor ejemplo es el Manejo de Emergencias y el Instituto de Investigación (EMRI) en 2004, combinando lo último en telecomunicaciones, informática, medicina y tecnologías de transporte para proporcionar en su mayoría servicios de emergencia gratuita en las zonas tribales, rurales y urbanas. 

Innovaciones que generan las nuevas tecnologías Muchas empresas indias han invertido en el desarrollo de nuevos productos o servicios, pero su objetivo es por lo general crear ofertas de bajo costo con presupuestos muy reducidos y tienen éxito porque desafían las técnicas convencionales. Tradicionalmente, el desarrollo de productos farmacéuticos se inicia en un laboratorio y posteriormente se mueven a una clínica pasando por un complejo sistema de validación y pruebas. Esto puede tomar de 10 a 12 años y puede costar más de $ 1 billón. La compañía farmacéutica Lupin invirtió el proceso habitual de desarrollo de drogas, es decir, se reunieron los datos clínicos antes de ejecutar las pruebas de laboratorio para crear un tratamiento asequible para la psoriasis. 

Reglas para  la Innovación Gandhi  

1) Mi meta es el crecimiento inclusivo. CEOs deben desarrollar un profundo compromiso con el crecimiento inclusivo, que les obligará a pensar en servir a los clientes sin servicio. 

2)Mi visión debe ser no ambigua. El liderazgo es crucial para la construcción de las innovaciones, los líderes deben tener una visión clara de lo que quieren lograr. 

3) Debo fijar metas ambiciosas. Los directores generales deben establecer objetivos ambiciosos y plazos claros para su consecución que van más allá de los recursos existentes de la empresa lo que obligará a los ejecutivos a ser innovadores y emprendedores. 

4) Debemos aprender a innovar, incluso cuando enfrentemos limitaciones. Aceptar que las restricciones siempre existirán y operar creativamente con estas.

 5) Nuestra atención debe centrarse en las personas.  Sus proyectos de innovación deben ser rentables y construir riqueza para los accionistas, por supuesto, pero el enfoque siempre debe ser en los clientes, como los casos que vimos.

Empresas Socialmente Responsables

Anteriormente la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) era una moda, hoy es el modo en que deben operar las empresas a partir de esta década, así concluyo el premio nobel de la economía en el 2009 Williamson de la universidad de California Berkeley. A su vez Jorge Reyes director de IDEARSE de la universidad de la Anáhuac explica “esto que hoy es voluntario en el futuro pudiera llegar a ser un requisito impuesto por el propio mercado …”,  La RSE es el balance entre el desempeño económico, social y ambiental de la empresa para contribuir al desarrollo sustentable y al bienestar de todos los stakeholders.  Mientras tanto Juan Felipe Cajiga director de RSE del Centro Mexicano para la Filantropía asegura que esto no es filantropía y que esta forma de hacer negocios se ejerce en cuatro ámbitos estratégicos: la ética empresarial, la calidad de vida, la vinculación con la comunidad y su desarrollo, así como el cuidado y preservación del medio ambiente. La RSE debe estar integrada a la esencia o DNA de la empresa, alineada con los objetivos, por eso, no es de sorprender que en los últimos años hayan surgido un número de certificaciones relativos a la RSE, tales como Modelo de Equidad de Género, AA 1000, mecanismos de la OCDE, etc., de igual forma la ISO 26000 servirá como guía. En cuanto a las futuras tendencias de la RSE se desarrollaran nuevos modelos como las franquicias Sociales, que permiten replicar prácticas exitosas de RS, la elaboración de informes de sustentabilidad bajo indicadores de GRI, una mayor medición de la emisión de gases de efecto invernadero, implantación de mecanismos de desarrollo limpio, uso de tecnologías alternativas que aseguren un desarrollo sustentable, estas serán las tendencias comunes.

Como juegan las empresas socialmente responsables.

1 Promueven y respetan los derechos humanos

2 Respetan la ley y cumplen con sus obligaciones

3 Los proveedores la perciben como una empresa confiable

4 Rinde cuentas y es transparente

5 Es valorada por sus empleados como un buen lugar para trabajar

6 Representa una buena oportunidad de inversión

7 Ofrecen bienes y/o servicios de calidad

8 Mantienen buen record en temas de seguridad, salud e higiene

9 Es considerada un buen vecino por la comunidad

10 Tiene practicas respetuosas con el medio ambiente

11 Las practicas éticas y responsables forman parte de la estrategia del negocio

¿Por dónde empezar?  Jorge Reyes nos da 10 consejos: 1) Apoyo de la alta dirección. Obtener el apoyo y convencimiento de la dirección para facilitar el trabajo y que no sean acciones aisladas que se recorten ante las primeras complicaciones financieras. 2) Regrese a las aulas, Hay que informarse y capacitarse en el tema, esto no se puede improvisar. 3) Evalué el presente,   Se requiere reconocer lo que ya se hace en su empresa y poderlo sistematizar. 4) Stakeholders, reconocer a todos los involucrados para que la RSE pueda  responder a sus expectativas. 5)  En el ADN, el tema de RSE debe estar en todas la aéreas y niveles de la empresa para que este integrado al DNA de la empresa y sea parte de la estrategia. 6) Establezca objetivos y metas, la RSE debe estar sujeta a una planeación estratégica. 7) Mida el desempeño, la RSE es un proceso de mejora continua, si no se mide no se puede evaluar y mucho menos mejorar. 8) Comunique los resultados de la RSE sin que esto sea visto como algo de mercadotecnia para lavar la imagen de la empresa.  9) Actualícese, hay que conocer las tendencias y avances para mantener esa mejora continua. 10) Asesórese,  esto facilita el camino, pero elija con cuidado las opciones y los costos. 

El sistema cooperativo de Mondragón España

Strategic Planning

A Cooperative Social System, Mondragon

(Resumen del Final Report by Pablo Ucar and Howard II)

La palabra cooperación es comúnmente usada en la industria y la sociedad, “La cooperación involucra esfuerzo colectivo y responsabilidad individual”.  Los orígenes del Sistema Cooperativo de Mondragón se encuentran después de la guerra civil de España, cuando en 1941 el cura José Arzmendiarrieta fundó una escuela con la cooperación de la comunidad, donde la educación fue técnica pero también social y ética, de la que 11 años más tarde egresaron 5 jóvenes que formaron la primera cooperativa, este modelo exitoso dio origen a que se expandieran las cooperativas en todo Mondragón. Para 1987 existían más de 170 cooperativas en diferentes sectores como el industrial, de agricultura, servicios, educación, etc. 

Mucho influyo en el éxito el  gran sentido de unidad que tienen los habitantes de Mondragón, desde antes de la era industrial, cuando eran granjeos se  ayudaban para salir a delante debido a las difíciles condiciones de vida que tenían, a demás de otros factores como su identificación con la cultura vasca y por su fuerte comunidad católica. El cura Arzmendiarrieta inicio este sistema cooperativo basado en programas de educación con valores morales y de cooperación.

El éxito de este modelo no solo debe ser medido en dólares si no en los logros y cambios sociales que se han logrado. En la filosofía del cooperativismo se considera importante el balance entre los intereses y las necesidades, los avances en la tecnología deben ser balanceados con objetivos sociales y las necesidades financieras de las empresas deben ser balanceadas con las necesidades económicas de los empleados. También aquí  es muy importante el concepto de equilibrio ya que permite unidad y diversidad en la sociedad. Para satisfacer estos valores se ha limitado el tamaño a 500 cooperadores para permitir comunicación, intimidad y confianza entre los miembros de las cooperativas.  

El sistema cooperativo se organiza  en base a 10 principios, estos principios afirman la libertad y empoderamiento de los trabajadores al mismo tiempo que proveen limites, característica de la búsqueda de equilibrio en el  interés de la comunidad. Estos principios son: 1-Admisión abierta, 2-Organización democrática, 3-Soberanidad  de la mano de obra, 4-carácter instrumental del capital 5-Auto administración, 6- Pago de la solidaridad 7- grupo de cooperación, 8-Transformación social, 9- Caracter universal, 10- Educación.

Cuando alguien entra a una cooperativa debe invertir todo el salario de un año, esto representa un sacrificio grande,  esto mas el conocimiento de que el éxito de la cooperativa depende de sus trabajo lo hace sentirse responsable, ve los medios de producción como un capital que le pertenece (labor-management), mientras que en el capitalismo y comunismo los trabajadores (worker-management) ven los medios de producción como un capital que pertenece al estado, la sociedad o a los dueños de la empresa.  Esto hace que el cooperativista participe en mejoras y educación porque muchos de los avances mejoran su seguridad futura. También en este modelo no tiene sentido tener uniones de trabajadores (como sindicatos) porque todos son dueños, y estas uniones es como organizar a los miembros contra si mismo. La mayor diferencia entre el sistema cooperativo Mondragón con los sistemas occidentales y japoneses se encuentra en la estructura y la propiedad. La autonomía de las cooperativas hace que el modelo de Mondragón sea muy diferente a los otros dos. Mientras que la selección de la administración es similar en los tres, en el sistema cooperativo la responsabilidad de la administración es dirigida hacia los trabajadores. Aunque en forma resumida el sistema de Mondragón es más parecido al sistema japonés, algunos ejemplos son: Su participación con la comunidad, garantiza al trabajador empleo toda la vida, la distribución de los excedentes a los cooperativistas se parece al pago de bonos a los trabajadores japoneses, con la diferencia que en el sistema cooperativo estos solo se pueden gozar hasta el retiro, un aspecto interesante del sistema de Mondragón y el japoneses es que el trabajador acepta una parte del riesgo en la forma de retribución variable a cambio de una mayor seguridad en el empleo. Existen muchas personas que apoyan los sistemas cooperativos, Ej. es Deming quien asegura a diferencia de Porter que la competencia no es buena, sin embargo en este artículo se comenta que la estructura de los sistemas cooperativos pueden reducir la competencia si se mejoran las condiciones de los factores que son necesarias para que sobreviva el clúster. 

[Si deseas el resumen completo escríbeme a german.escobar@upaep.edu.mx]

¿Puedes decir cual es tu estrategia?

Can you say  what your strategy is?

(Resumen del articulo De David J Collins and Michael G Rukstad

Harvard Business Review, Abril 2008.)

¿Puede resumir la estrategia de tu empresa en 35 palabras o menos?.

Con esta pregunta empieza el artículo y en él se menciona que muy pocos ejecutivos pueden contestar afirmativamente, y los que la pueden contestar afirmativamente, son los ejecutivos con las empresas más exitosas.

En cambio las empresas que no tienen una simple y clara definición de su estrategia es probable que fallen al ejecutar su estrategia. El número de etas empresas es asombroso, y sus ejecutivos y empleados están frustrados y se quejan de que sus iniciativas no se acoplan a la estrategia, que no saben que pasa y a dónde va la empresa. Los líderes de las empresas son desconcertados cuando pensaron en su estrategia pero nunca la implementaron, ellos asumen que las iniciativas descritas en el proceso de planeación estrategia asegura éxito, pero fallaron al apreciar la necesidad de tener una simple clara y concisa declaración de estrategia que cada empleado  pueda internalizar y usar como una guía para tomar decisiones, porque si los empleados hacen lo que ellos piensan es un desorden  y confusión, sin embargo un buen entendimiento de la estrategia los alinea al negocio, esto permite que cada uno tome decisiones que refuercen el uno con el otro, convirtiéndose en empleados más efectivos. Una clara estrategia hace que los ejecutivos sepan lo que están tratando de crear y facilita su implementación, por que la esencia de la estrategia es fácilmente comunicada e internalizada por todos en la organización.

Por lo tanto nos preguntamos ¿Que va dentro de una buena declaración de estrategia?. Existen 3 elementos críticos y son: Objetivo, Alcance y Ventaja. Para definir cada uno de estos elementos … [Si deseas el resumen completo escríbeme a german.escobar@upaep.edu.mx]

Buenas prácticas para el desarrollo de software como servicio (SaaS)

Actualmente muchos profesional de TI y empresas proveedoras de software tienen una buena idea de lo que es la nube, del software como servicio, y la infraestructura como servicio, y aunque han entendido que se puede construir y ejecutar aplicaciones en la nube, con varios beneficios como es “ahorro de costos”,  no tiene mucha información sobre las herramientas, metodologías y tecnologías para hacer esto.

La mayoría de las empresas siguen construyen sus aplicaciones usando modelos de procesos y metodologías tradicionales, además también utilizan tecnologías tradicionales como Java o .Net, y ya que las aplicaciones están terminadas buscan moverlas a una Plataforma (PaaS) en la nube.  Sin embargo en este paradigma del software como servicio no se trata simplemente de tomar el paradigma actual de TI y ejecutarlo en otro lugar, es decir en la nube, sino de tener un mayor nivel de productividad, y poder aprovechar estratégicamente las ventajas de la nube, la comunidad entre desarrolladores, los modelos de negocios, el entendimiento del cliente o mercado meta, etc.

Por lo tanto, uno de los principales problemas es que todavía no se ha comprendido, que el proceso de desarrollo de software debe ser diferente cuando una aplicación es desarrollada como servicio, y que las metodologías tradicionales no tienen este enfoque, por lo que deben ser analizadas y redefinidas, de esta forma, el proceso de desarrollo sobre estas plataformas (nube) debe considerar el modelo de negocio del proveedor y los procesos de negocio del cliente, la arquitectura de las plataformas, el modelo de entrega, etc., factores que no se consideran en los métodos actuales de desarrollo de software.

Dados estos antecedentes, este trabajo de investigación aborda este problema y tiene como idea principal realizar una investigación sobre buenas prácticas de negocio y de ingeniería de software para incluirlas en el proceso de desarrollo de software como servicio, de tal forma que se aprovechen las características de la nube y que este trabajo nos deje una guía de buenas prácticas para las empresas o proveedores independientes de software que desarrollan en la nube aplicaciones como servicio.

Reinventando el modelo de negocio de tu empresa

¿Por qué Apple tuvo tanto éxito con el iPod? si no fue el primero en introducir reproductores de música digital, antes Diamond Multimedia introdujo el Rio en 1998 y Best Data introdujo Cabo 64 in 2000. La verdadera innovación de Apple fue el hacer posible que la música se bajara de forma accesible y fácil, construyo un modelo de negocios que combino hardware, software y servicios, fue más allá de solo envolver la tecnología en un empaque elegante. Estas innovaciones en los modelos de negocio han transformado a muchas empresas y redistribuido billones de dólares entre ellas.

La cadena de valor de la innovación

Los obstáculos y desafíos de la innovación en cada empresa son diferentes, por lo que un consejo común de cómo mejorar la innovación pude funcionar para una empresa pero puede ser una pérdida de tiempo para otra, e incluso nocivo si se emplea en una situación inadecuada. Las empresas no pueden simplemente importar las últimas modas en innovación para resolver sus problemas, necesitan analizar sus procesos existentes para crear innovaciones, identificar sus desafíos y desarrollar maneras de abordarlos. Un concepto importante que nos puede ayudar es “La cadena de valor de la innovación”.